她是门店的糖专员，执业药师，全能之星。整个片区都知道她是一个专业知识扎实，用户思维强，销售能力强的全能型人才。她对待每一位顾客都像对待自己的亲人一样用心。记得门店有一位姓陈的奶奶，她是我们的糖会员，血糖非常不稳定，还有糖尿病足，脚非常的干痒，由于医院只给她开胰岛素，所以来门店也就偶尔测量一下血糖，买点胰岛素回去自己打，文波给她测量血糖，记录时发现奶奶的血糖波动很大，于是建议她要搭配其他的产品服用，但她从来不愿意接受我们的任何用药方案，觉得医院都治疗不好，药店就更不行了。

但文波每天还是热情的接待她，耐心的帮她测量血糖。过程中经常和奶奶聊家常，渐渐和奶奶熟悉起来，看到奶奶的脚干痒难耐，就帮奶奶涂药膏，调配了中药让她回去泡脚，就这样持续了一个多月，奶奶的脚开始有了好转，也开始信任我们的文波了，有什么事情也会主动来和小文聊。小文慢慢成为奶奶的忠实听众，文波知道奶奶眼睛不好，血糖又不稳定怀疑奶奶很有可能是胰岛素没有打进去，奶奶一天要打两次胰岛素，文波就亲自给奶奶打，打完叮嘱她吃饭，要她平时在家多活动活动，但不要做剧烈运动，奶奶完全信任文波，后来也主动要求文波帮她调整降血糖方案。文波每天坚持给奶奶打胰岛毒，做好定期的血糖监测记录，还给她搭配了中成药和蜂胶，细心的关注她的饮食习惯，每天吃的什么，吃了多少，什么时间吃得，几点用药等情况都详细的做了记录。经过半年的调理，奶奶的血糖终于稳定下来，一些并发症也逐渐改善。

奶奶和她的家人都非常感激，坚持用小文的降糖方案，奶奶的儿子陈叔叔每次为奶奶买药都是直接微信小文。自己在外购药也是要小文邮寄过去，也正是她这种用心去服务好每一位顾客的精神，为她赢得了很多的粉丝，很多顾客买东西都会直接找小文。所以她不仅是门店的服务之星，更是门店的销售之星。