陡岭店的店长杨池花去年11月复岗,门店业绩在她的管理下稳步上升,听说店员的销售技巧也有很大的进步。终于,在9月的店长会上,我们了解到了她门店管理的小秘籍,赶快来看看吧。
店长不关心销售,那是假的!到底关心什么,如何关心呢?杨店长会日常关注大家的销售的商品结构,会查看大家的销售单据,会通过销售过程中大家出现的问题进行案例分享和培训,例如发现一个牙疼的顾客,大家卖出的药物是甲硝唑,她就会和大家分析甲硝唑属于一代抗厌氧菌的药物,可能会引起胃肠道反应。恶心,呕吐或头晕等副作用,而奥硝唑属于第三代抗厌氢菌,药物反应相对较少,治疗效果强于甲硝唑。通过对销售商品的复盘,既培训了商品知识,又让大家记忆深刻,效果非常好。还别说,后期门店的奥硝唑销量蹭蹭蹭的往上涨!
除了及时的销售关注和复盘,杨店长每周会抽一个交接班的时间,将一周工作中遇到的常见问题整理出来,进行系统的联合用药培训,联合用药会按照主药+辅药+保健的联合思路给大家进行分析,同时会将疾病按分类给大家进行专业知识的培训,店长还会给大家整理销售的思路:一问候,二问诊分析、三保健(非药物)、四指导(药物+联合),五叮嘱。她跟店员反复强调,慢慢的,大家养成了接待的好习惯。经过半年的实施,杨店长带教的实习生成长得很快,店里员工的销售技巧也得到了较大的提升,专业知识和销售技巧的提升也使得门店的业绩稳步增长,点赞杨店长的认真与用心,成长、担当、奔效益,你真棒!