泱泱大国，上下五千年！自古以来，茶文化在国人心中留下了不可磨灭的印象。茶为待客之道，但凡有客人到家拜访，邻里之间走动，往往端茶送水，成为见面的第一张名片。而端茶，也成为了待客交友的一种习惯。特别是当今社会，茶文化更是得到了提升，商业谈判，交际应酬。。。。。。更是将茶文化发扬光大了，同时茶的价格，档次也跟着水涨船高了！

茶的妙用，大家都心知肚明，但真正将端茶运用到日常销售中来，特别是像医药零售业中来，我想，双舟应该是一个典范吧！是第一个吃螃蟹的人，想想，每天接待那么多的顾客，进进出出的，购物的，不购物。。。。。，换成刚开始，甚至直到现在，肯定还有很多人觉得不可思议。但我们坚持这么做了，而且一直在进步，走到今天，我们不后悔，我们很庆幸当时领导的英明决策，通过一杯小小的茶，拉近了我们和顾客的距离，温暖了冬日，清新了夏日。还记得，大家刚开始端第一杯茶的窘样吗？呵呵，脸通红，小手在抖，而声音呢，小得几乎只有自己才能听见，呵呵，如今想想都觉得想笑。当初并不是很理解，只是盲目的执行着，所以把它当成了一种任务来看待，渐渐的，发现，顾客接过你的茶刚开始是诧异，但紧接着是惊喜，到后来是感动，到最后是感激，一连窜的反应，让我们越来越有自信，越来越热情，越来越有成就感。胆小的同事，胆变大了，话不多的同事，学会了和顾客寒暄和聊天；在问症时，大家敢于把自己的专业知识发挥出来了；渐渐的我们和顾客之间的这种关系，由服务者和被服务者，转变成了朋友和朋友，亲人和亲人的这种关系，虽然还不是很成功，但我们一直在努力着！一不经意间，大家发现，通过端茶这一纽带，我们和顾客关系拉近的同时，我们的业绩也有了一些提升，客单价有了提升，最关键的是我们和顾客的关系近了.

如今，双舟茶文化，已经深入民心了，成为了同行相继效仿的模范，端茶成了我们每日上班的一种习惯，喝茶也成了顾客进店的一种习惯，这种氛围很好，很温馨。随着季节的变换，茶的款式也在变化着，夏季的宫廷去火茶，冬季的清肝明目茶，春节期间的芝麻豆子茶。。。。。无不体现了企业对广大老百姓的用心，对老百姓的尊重，对客情的重视。

我们做为双舟人，也深知其中的意义，但在日常工作中，随着时间的推移，我们在客情及茶上面，还是有松懈的，还有很多地方做的不够好，虽一直在坚持做， 但在热情度和100%端送上，还是有一些不到位，需要很好的修正。这次公司人资发起的主题为“再敬一杯客情茶”的活动，真的很好，通过在店外给行人倒茶，我们找回了很多感觉，觉得很温馨和感动，同时也感觉到，我们平时还做得不够好，其实我们可以做得更好的，相信只要努力，我们可以做到更好，我们已经---------在路上。。。。。