作者: 阳光店 邓海燕
茶,在中国传承了千年,一直以来是中国人待客的必备品,并且形成了独有的文化,如白族招待贵宾的三道茶,在我们双舟也有茶文化————客情茶。
我们的客情茶内容很丰富,它集结了双舟人的智慧,春天有抗感茶,夏天有凉茶,秋天有菊花枸杞茶,冬天有祛寒暖心茶。我们的客情茶是用来招待我们的客人和朋友的,每位进店的人都是我们的客人,都是我们的衣食父母,我们都会热情的端上我们的客情茶,为他们提供好的服务,说白了,做客情茶实际上就是做服务,未来的商业竞争服务是关键。我们公司一直都是在贯彻这种理念,而我们门店也一直在认真执行,并且也看到了成效。
我们店的地理位置不是很好,虽然是十字路口,可人流量不是很大,能让人驻足关注的更是很少。要知道店门口能聚集人气那可是聚集财气呀!自从开始执行客情茶方案,凡是进店的客人都喝到了可口的茶,都觉得很有新意,很贴心,在跟我们交流的时候也都把我们当成了朋友在交流,少了陌生人的隔阂,对我们的销售也有了帮助,同时,通过顾客的口口相传,越来越多的人知道我们的茶,越来越多的人来我们这喝茶,每天进出的人络绎不绝,人气超旺。最后,我们干脆把茶桶搬到了店门口,并配备了休息的桌椅和象棋,方便路人休息喝茶。每天一大早就会有周围的老人等着我们开门,就是为了喝第一口茶,记得有位爷爷说过“我每天起床以后要做得第一件事不是买菜也不是送孙子上学而是到你们这里喝茶,你这茶里是不是加了开心果呀,喝了以后我心情舒畅精神倍棒.” 到我店喝客情茶视乎成了周围老人们每天必不可少的。
每天门口聚集的人群也吸引来了一个老年花鼓剧团,他们都是一些退休的文艺爱好者,以前都是在公园,看到我们这人气旺,又能免费提供桌椅场地,并且无限量提供茶水,就转移了,每天都按时来演出,吸引了大批人群驻足观看,也有越来越多的人认识了我们店,销售也节节攀升,现在我们店都成了地标性商店了。
总之,客情茶就是一种服务,就是在商潮中竞争的法宝,我们要运用好这个法宝,让自己成为弄潮儿!